Retourneren

Retourneren

Artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Algemene retourregels
Stuur ons een mailtje waarin je het retour aankondigt, dan kunnen we jou van de juiste informatie voorzien.
Retouren worden binnen 14 werkdagen verwerkt. Zodra je retour is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging via de mail. Vervolgens ontvang je het retourbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
Artikelen dienen ongebruikt, compleet, in originele staat, in originele verpakking te worden geretourneerd.
Bij beschadiging of incomplete artikelen wordt waardevermindering in rekening gebracht.
Direct omruilen voor een ander artikel is alleen mogelijk na mailcontact.
Bekijk ook de algemene voorwaarden.

De producten die specifiek voor een klant op maat gemaakt worden kunnen niet geretourneerd worden. Dit betekent dat je het product niet kunt terugsturen als je het niet mooi vindt. Vanzelfsprekend levert Grafium garantie bij een fabricage fout.

Retourneren
Artikelen kun je op eigen kosten retourneren naar Grafium, Raaigras 261, 8935GC Leeuwarden (geen bezoek adres). Wij adviseren dit met een Track & Trace-code te doen.

Bewaar het Track & Trace-nummer om je pakket te kunnen volgen.
Zodra de bestelling retour is ontvangen, wordt dit per e-mail aan je bevestigd.

Klachten
Heb je klachten over het product, bijvoorbeeld door gebreken? Dan verzoeken wij je direct contact met ons op te nemen. Jouw tevredenheid staat altijd voorop. Stuur direct een mail naar info@grafium.nl en je klacht wordt in behandeling genomen. Op deze manier kunnen ook we bij onze producenten nagaan wat er mis is gegaan en de juiste afhandeling bepalen.

Geldteruggave
Het tegoed wordt binnen 14 werkdagen overgemaakt vanaf het moment dat je retour is verwerkt.

Contact kan via ons contact formulier op de website of via Whatsapp: 06-29807790

×

Hallo

Neem contact met mij op via WhatsApp of via de mail. Info@grafium.nl

× Kan ik je helpen?